Markkinapaikan käyttöehdot

1. Yleistä

Kidli Oy tarjoaa markkina-alustan, jonka kautta rekisteröityneet käyttäjät voivat myydä ja ostaa käytettyjä lastenvaatteita ja -tarvikkeita toisiltaan. Kidli toimii teknisenä alustana, ei myyjänä tai ostajana.

2. Käyttäjän vastuut

• Käyttäjä vastaa itse myymänsä tuotteen kunnosta, kuvauksesta ja toimituksesta.
• Käyttäjä sitoutuu antamaan oikeat tiedot ja toimimaan lain sekä hyvän tavan mukaisesti.
• Kielletään laittomien, vaarallisten tai harhaanjohtavien tuotteiden myynti.
• Käyttäjä vastaa siitä, että hänellä on oikeus myydä tuotteet.
• Käyttäjä on velvollinen tutustumaan ja hyväksymään sekä Kidlin että Stripen käyttöehdot ennen maksujen suorittamista tai vastaanottamista.

3. Kidlin rooli

• Kidli ei ole osapuolena käyttäjien välisessä kaupassa.
• Kidli ei vastaa tuotteiden laadusta, toimituksesta tai maksujen onnistumisesta, ellei maksujärjestelmä ole integroitu palveluun.

4. Maksut ja Stripe

Kidli käyttää Stripe Payments Europe Ltd:n palvelua maksujen käsittelyyn. Maksun suorittaminen Kidlin kautta tarkoittaa myös Stripen ehtojen hyväksymistä (Stripe-palvelusopimus).

4.1 Stripe-maksujen ehdot

• Stripe toimii maksupalveluntarjoajana ja vastaa maksutapahtumien turvallisesta käsittelystä.
• Käyttäjä hyväksyy Stripen käyttöehdot maksua tehdessään.
• Stripe voi edellyttää henkilötietojen ja pankkitietojen antamista sekä KYC-tunnistautumista.

4.2 Maksujen siirto

• Stripe siirtää varat myyjälle määritetyn aikataulun mukaisesti (ensimmäinen siirto voi kestää jopa 14 päivää, sen jälkeen yleensä 2 päivän välein).

4.3 Riitatilanteet ja palautukset

• Stripe käsittelee maksujen palautuksia ja maksuihin liittyviä riitatilanteita omien ehtojensa mukaisesti. Ehdot ovat saatavilla osoitteessa www.stripe.com
• Kidli ei ole vastuussa maksujen palautuksista, mutta voi tarjota ohjeita Stripeen liittyen.

5. Riitatilanteet

• Riitatilanteet ratkaistaan ostajan ja myyjän välillä.
• Kidli voi tarjota ohjeita, mutta ei ole velvollinen sovitteluun.
• Tarvittaessa suositellaan ottamaan yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan tai muuhun sovittelutahoon.

6. Tietosuoja ja saavutettavuus

• Kidli noudattaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).
• Palvelu täyttää digipalvelulain saavutettavuusvaatimukset (WCAG 2.1).

7. Tietoturva

• Kidli pyrkii varmistamaan palvelun turvallisuuden teknisin ja organisatorisin toimenpitein.
• Käyttäjät ovat vastuussa omien tunnustensa ja laitteidensa turvallisesta käytöstä.
• Kidli ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat käyttäjän huolimattomuudesta tai kolmannen osapuolen toimista.
• Maksutapahtumat käsitellään suojattujen yhteyksien kautta Stripen järjestelmässä.

8. Takaisinmaksuturva

Kidli tarjoaa ostajalle takaisinmaksuturvan seuraavissa tilanteissa:

• Tuote ei saavu perille.
• Tuote on vaurioitunut kuljetuksessa.

Hyvityksen hakeminen

• Ostajan tulee ilmoittaa ongelmasta Kidlille viimeistään kahden (2) päivän kuluessa siitä, kun toimitus on merkitty noudetuksi.
• Ostaja voi ilmoittaa ongelmasta viimeistään 2 päivän kuluessa toimituksen noutamisesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@kidli.fi.
• Kidli keskeyttää maksun siirron myyjälle ja selvittää tilanteen.

8.2 Hyvityksen sisältö

• Hyvitys voi sisältää:
  • Tuotteen hinnan osittain tai kokonaan
  • Toimituskulut osittain tai kokonaan
• Osittainen hyvitys voidaan myöntää, jos ostaja haluaa pitää tuotteen, mutta se ei vastaa kuvausta.

8.3 Poikkeukset

• Takaisinmaksuturva ei kata:
  • Tuotteita, jotka ovat väärän kokoisia tai muutoin epäsopivia
  • Palautuskuluja, ellei toisin ole sovittu

9. Ilmoitus laittomasta sisällöstä

• Käyttäjillä on mahdollisuus ilmoittaa epäasiallisesta tai laittomasta sisällöstä.
• Kidli käsittelee ilmoitukset kohtuullisessa ajassa ja voi poistaa sisältöä tai sulkea käyttäjätilejä.

10. Käyttöehtojen muutokset

Kidli voi päivittää käyttöehtoja tarvittaessa. Muutoksista ilmoitetaan palvelussa.

Ehdot päivitetty viimeksi: 17.11.2025

Kidli Oy